Gläserne Kunden … und Beschäftigte?
Die Beziehung zur Kundschaft prägt den Erfolg und die Entwicklung der Unternehmen. Der Wunsch, immer mehr über sie zu wissen, führt zur Entwicklung einheitlicher Plattformen für das Kundenmanagement. Für Betriebsräte gibt es hier einiges zu regeln. Von Mattias Ruchhöft PDF Herunterladen